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작성자 bowmiu (ip:)
  • 작성일 2013-05-15 09:54:13
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  • 조회수 1303
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1. 내 주문정보는 어디에서 확인하나요?

→마이페이지: 주문 배송 확인에서 확인 가능합니다.

 


2. 제품 사이즈가 궁금합니다.

(사이즈표는 바우미우 티셔츠 기준사이즈로 오차가 생길 수 있습니다)

→(cm) XS: 가슴28 등18 목20 몸무게1kg

           S: 가슴30 등20 목22 몸무게2kg

           SM: 가슴34 등22 목24 몸무게3kg

           M: 가슴38 등25 목28 몸무게4kg

           L: 가슴44 등30 목31 몸무게5.5kg

           XL: 가슴48 등33 목35 몸무게7kg

 


3. 교환, 환불 규정이 궁금합니다.

<교환 및 반품이 가능한 경우>
※ 제일 먼저 저희 고객센터(02-556-7520)로 교환 및 반품 요청 하셔야 접수가 됩니다.
    연락없이 보낼 시에는 접수가 불가하며 반송처리 됩니다.

   고객센터 배송주소: 서울시 관악구 미성동 1684-9번지 501호.


- 상품을 공급 받으신 날로부터 3일이내 요구, 7일 이내에 자사에 입고되어야 합니다.
   제품의 불량으로 인한 교환/환불의 경우 반송비는 회사에서 부담합니다.

   (단, 불량제품의 사이즈변경 또는 타제품으로 교환시 배송비는 반반 부담하며, 제품회수시 배송비(3,000원)을 동봉하여 보내주시기 바랍니다.)


- 단순변심(색상교환, 사이즈교환 등 포함)에 의한 상품을 전체교환하거나 일부교환하는 경우는,

  교환시 적립금 혹은 다른상품으로만 교환 가능하며, 상품의 발송과 회수시 발생하는 2건의 배송료를 고객님께서 부담하셔야 합니다.

  (상품발송시 선불로 보내주시고, 자사에서 상품 확인후 교환제품을 착불로 배송해드립니다.)

  적립금으로 교환시: 배송비는 고객님께서 부담하셔야 하며, 상품확인 후 적립금으로 교환 처리됩니다.

 

- 단순변심(색상교환, 사이즈교환 등 포함)에 의한 상품을 전체취소하거나 일부취소하는 경우는,

  전체취소하는 상품의 배송비는 고객님께서 부담(선불) 하셔야합니다.

  취소상품을 제외한 실제 구매 상품의 결제 금액이 무료배송 적용금액에 해당하지 않는경우,

  구매시 무료로 제공받은 배송료(3,000원)를 상품과함께 동봉하여, 상품 회수시 발생하는 배송료를 고객님께서 부담(선불)하여 보내주셔야 합니다.

  (50,000원 이상의 구매결제 금액으로 '무료배송' 받으신 경우)


※ 이벤트 상품이나, 오프라인 매장에서 구매한 상품은 본사에서 반품 및 교환이 불가능합니다.


<교환 및 반품이 불가능한 경우>
1. 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
2. 택 또는 상품이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
3. 의류를 제외한 모든 상품의 내부 비닐포장을 개봉한 경우
4. 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우
5. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 감소한 경우


위 5가지 내용으로 인한 교환/환불/AS접수는 불가합니다.

 


4. 배송기간과 비용이 궁금합니다.

배송기간은 2일~7일이 소요됩니다.

개별 배송 상품을 제외하고 50,000원 미만 구매시 배송비 3,000원이 추가됩니다.

 


5. 제품 세탁은 어떻게 하는지 궁금합니다.

일반적으로 빨래망에 넣어 울세탁 하거나, 손세탁 하도록 권장하고 있습니다.

 


6. 제품 A/S는 어떻게 받을 수 있나요?

고객관리 지원센터 (02-556-7520)으로 요청 하신 후, A/S가능여부 확인 후 제품을 자사로 보내주시면 됩니다.

 


7. 바우미우 모델신청을 어디서 하나요?

바우미우 모델지원에 언제나 환영하며 감사드립니다.

모델 신청시 반려견의 최근 사진, 몸무게, 평소 입는 의류 사이즈, 연락처와 함께 Q&A에 지원해 주시면 됩니다.

 

 

 

 

               
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